Kontakta EU MED
Här hittar du svar om digitala läkarbedömningar, sjukintyg dag 8–14 och läkarintyg vid inställd resa.
Hör av dig till oss
Vår kundservice hjälper dig med frågor om våra tjänster och bokningar. Vi svarar så snart som möjligt på vardagar.
Skicka ett meddelande
Lämna inte hälsouppgifter eller personnummer här. EU MED erbjuder inte akutvård.
Vanliga frågor
Om tjänsten och läkarbedömningen
Hur går en läkarbedömning till?
Du väljer tjänst, bokar en tid och identifierar dig med BankID. Under videosamtalet går läkaren igenom dina besvär och gör en individuell medicinsk bedömning.
Får jag alltid ett intyg?
Läkaren gör en individuell medicinsk bedömning. Ett intyg utfärdas endast om det finns tillräckligt medicinskt underlag. Intyg är aldrig garanterade.
Vilka intyg gäller tjänsterna?
EU MED erbjuder läkarbedömningar för sjukintyg till arbetsgivare endast för sjukdag 8–14 och läkarintyg vid inställd resa. Läs om sjukintyg från dag 8, Läs om läkarintyg vid inställd resa
När ska jag söka annan vård?
EU MED erbjuder inte akutvård. Vid livshotande tillstånd eller akut nödsituation, ring 112. För sjukvårdsrådgivning, kontakta 1177. Om du behöver en fysisk undersökning kan du behöva vända dig till en fysisk vårdmottagning.
Bokning och betalning
Hur bokar jag en tid?
Du bokar en tid, identifierar dig med BankID och betalar vid bokning. Läkarbesöket sker via videosamtal. Den externa boknings- och betalningsplattformen ska anslutas före lansering; bokning är ännu inte tillgänglig här. Välj läkarintyg och läs om tjänsterna
Vad kostar bedömningen?
Exakta priser är ännu inte fastställda för webbplatsen. Prisuppgifter publiceras inför lansering. Avgiften gäller läkarbedömningen, inte ett garanterat intyg.
Hur betalar jag?
Du betalar vid bokning via den externa boknings- och betalningsplattformen. Tillgängliga betalningsmetoder beskrivs när anslutningen är klar. Ingen betalning kan göras här ännu.
Vad gäller för avbokning och återbetalning?
Du betalar för läkarbedömningen, inte för ett garanterat intyg. Vid avbokning eller ombokning ska kundservice kontaktas senast 24 timmar före bokad tid.
Sjukintyg dag 8–14 till arbetsgivare
Vilken sjukperiod omfattar tjänsten?
Tjänsten omfattar endast sjukdag 8–14. Retroaktiva intyg kan bedömas för maximalt fyra dagar bakåt. Vi erbjuder inte förstadagsintyg, förlängningar eller intyg till Försäkringskassan. Intyg förutsätter individuell medicinsk bedömning. Läs om sjukintyg dag 8–14
Garanterar intyget sjuklön eller godkännande?
Nej. Intyget är ett medicinskt underlag. Arbetsgivaren bedömer rätten till sjuklön enligt gällande regler. Kontrollera vilka uppgifter din arbetsgivare behöver innan du bokar.
Hur får jag ett eventuellt intyg?
Om läkaren utfärdar ett intyg skickas det normalt i patientchatten eller via mejl samma dag, senast dagen efter. Intyg förutsätter individuell medicinsk bedömning och tillräckligt underlag.
Vad kan läkaren intyga?
Läkaren kan bara intyga sådant som det finns tillräckligt medicinskt underlag för. Du kan inte beställa ett intyg med ett bestämt innehåll. Bedömningen gäller arbetsförmåga under sjukdag 8–14.
Läkarintyg vid inställd resa
Får jag tillbaka bedömningsavgiften om inget intyg utfärdas?
Du betalar för läkarbedömningen, inte för ett garanterat intyg. Vid avbokning eller ombokning ska kundservice kontaktas senast 24 timmar före bokad tid.
Garanterar intyget ersättning från reseförsäkringen?
Nej. Ett intyg kan vara ett underlag vid en skadeanmälan. Försäkringsbolaget beslutar om ersättning enligt försäkringsvillkoren. Researrangören eller flygbolaget hanterar avbokning och återbetalning enligt sina villkor.
Vilka resor omfattas och behöver jag visa biljett?
Tjänsten gäller endast avbokad resa på grund av sjukdom, inte avbruten resa. Du behöver inte visa resebiljett eller bokningsbekräftelse för EU MED. Läkaren avgör om det medicinska underlaget räcker för ett intyg.
Godtar mitt försäkringsbolag eller resebolag intyget?
Kraven varierar mellan mottagare. Kontrollera vilka uppgifter, blanketter och bedömningstidpunkter som krävs innan du bokar. Ett intyg garanterar inte ersättning. Läs om läkarintyg vid inställd resa
Vad är skillnaden mellan bedömningsavgiften och reseersättning?
EU MED:s avgift gäller läkarbedömningen. Återbetalning av en resa eller ersättning från en försäkring prövas separat av mottagaren enligt dess villkor. Läkarintyget garanterar inte ersättning.
Vilka språk och blanketter kan erbjudas?
Intyg kan utfärdas på svenska eller engelska efter individuell medicinsk bedömning. Vilka särskilda blanketter som kan användas är ännu inte bekräftat. Kontrollera mottagarens krav före bokning.
Kan jag få läkarintyg efter avresedatumet?
En retroaktiv läkarbedömning kan vara möjlig efter planerat avresedatum. Boka en läkarbedömning så snart du vet att sjukdom hindrar din resa. Möjligheten att utfärda läkarintyg beror på det medicinska underlaget och hur lång tid som gått. Kontrollera även mottagarens krav.
Personuppgifter och säkerhet
Var hittar jag information om personuppgifter?
I vår integritetspolicy kan du läsa om hur EU MED hanterar och skyddar dina personuppgifter. Ange inte personnummer eller känsliga hälsouppgifter i kontaktformuläret. Läs integritetspolicyn
Kan jag boka eller betala i kontaktformuläret?
Nej. Formuläret är inte ett boknings- eller betalningsflöde och skickar ännu inga meddelanden. Boknings- och betalningsplattformen ska anslutas separat.
Var hittar jag information om cookies?
I vår cookiepolicy kan du läsa om hur EU MED använder cookies, vilka funktioner de fyller och hur de påverkar din integritet. Läs cookiepolicyn
Kan jag begära att personuppgifter raderas?
Rätten till radering gäller med begränsningar. Uppgifter som en vårdgivare måste bevara enligt lag, till exempel patientjournaler, kan inte alltid raderas på begäran. Kontakta info@eumed.se med frågor, utan att skicka känsliga uppgifter via vanlig e-post.